Shipping and Return Policy
Return Policy
Is your package not to your liking? How awful! Of course we want to solve this for you quickly. You can return a product within [return period] after receipt. Our return service is available for products that meet the following conditions:
-The product is complete, in original condition and undamaged.
-The product is provided with original labels, tags and/or cards.
-The product is (if possible) in the original undamaged packaging.
-The product is unworn and unwashed.
How can I return my order?
You can easily register your return via the link below. Fill in our return form and choose your preferred shipping method.
[Create a return label now]
Prefer to use the European model withdrawal form? That is also possible, but is not mandatory. This way you let us know that you are canceling the purchase. You can download this form [here].
How long do I have to return my order?
According to the right of withdrawal, you have 14 days to change your mind after receipt of your package. [However, we would like to give you a little longer to make your choice. That is why you have [x] days with us to register your return.] Once you have registered the return, you have another 14 days to return your package.
Can I try on ordered products before returning them?
Of course you can try on the received products. Make sure that you do not wear it [ and that you do not break the seal of hygiene-sensitive products]. If we see damage or wear that shows that more than just assessing the product has happened, we will reduce the amount you get back by the depreciation that arises as a result.
What are the costs for returning my order?
[Returning our products is completely free.]
[You only pay €[0.00] for returning packages. This will be deducted from the amount you will receive back from us.]
What happens when I have returned my order?
As soon as your package is at the supplier, you will be informed about the return process. We will send you a message when the return package arrives at us, when we handle the package and when you get your money back. [If you return the entire package, we will also refund the delivery costs, unless you have chosen a more expensive delivery method when ordering.] When we receive your return, we will process it within [x] days at the latest.
How long will it take before I get my purchase amount back?
As soon as we have received your return package, you will receive the purchase amount [and any delivery costs] within [x] days at the latest. We may wait to refund until we have received the return or until you have shown that you have sent it back. The amount will be refunded to your chosen payment method.
Which products can I not return?
For hygienic reasons, these products are excluded from our return service when the seal is broken:
-[Enter here products that apply. Below are some examples.]
-Inlay and anti-slip soles;
-Underwear;
-shapewear;
-socks and tights;
-swimwear.
The following products are also excluded from our return service:
-Bespoke or personalized products;
-Gift certificates and cards.
My question is not listed
Do you have any other comments or questions about our return service? Please contact us via [link or contact details].
Retourvoorwaarden Consumenten Elektronica
Retourvoorwaarden
Is je pakketje niet naar wens? Wat vervelend! Dit willen we natuurlijk snel voor je oplossen. Binnen [retourtermijn] na ontvangst kun je een product retourneren. Onze retourservice is mogelijk voor producten die voldoen aan de volgende voorwaarden:
- Het product is compleet, in originele staat en onbeschadigd.
- Het product is voorzien van originele etiketten, labels en/of kaartjes.
- Het product zit (indien mogelijk) in de originele onbeschadigde verpakking.
- Het product is niet gebruikt.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Via onderstaande link kun je heel eenvoudig je retour aanmelden. Vul ons retourformulier in en kies voor je favoriete verzendmethode.
[Maak nu een retourlabel aan]
Liever gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping? Dat kan ook, maar is niet verplicht. Zo maak je aan ons kenbaar dat je van de aankoop afziet. Dit formulier kun je [hier] downloaden.
Hoe lang heb ik om mijn bestelling te retourneren?
Volgens het herroepingsrecht heb je 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je pakketje. [Wij willen je echter wat langer de tijd geven om je keuze te maken. Daarom heb je bij ons [x] dagen om je retour aan te melden.] Zodra je de retour hebt aangemeld, heb je nog eens 14 dagen de tijd om je pakketje retour te sturen.
Mag ik bestelde producten uitproberen alvorens ze retour te sturen?
Uiteraard mag je de ontvangen producten even uitproberen zoals je dat in een winkel ook zou doen. Als we schade of slijtage zien waaruit blijkt dat meer is gebeurd dan enkel het product beoordelen, verminderen we het bedrag dat je terugkrijgt met de waardevermindering die hierdoor ontstaat.
Wat zijn de kosten voor het retourneren van mijn bestelling?
[Het retourneren van onze producten is helemaal gratis.]
[Voor het retourneren van pakketjes betaal je slechts €[0,00]. Dit wordt in mindering gebracht op het bedrag dat je van ons terugkrijgt.]
Wat gebeurt er wanneer ik mijn bestelling heb geretourneerd?
Zodra je pakket bij de leverancier is, word je op de hoogte gehouden van het retourproces. We sturen je een bericht wanneer het retourpakket bij ons aankomt, wanneer we het pakket behandelen en wanneer je je geld terugkrijgt. [Stuur je het hele pakket terug, dan betalen we ook de leveringskosten terug, tenzij je bij bestellen voor een duurdere leveringswijze hebt gekozen.] Bij ontvangst van je retourzending zullen we deze uiterlijk binnen [x] dagen verwerken.
Hoelang duurt het voordat ik mijn aankoopbedrag terugkrijg?
Zodra we je retourpakket hebben ontvangen krijg je het aankoopbedrag [en eventuele leveringskosten] uiterlijk binnen [x] dagen terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de retour hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je deze retour hebt gestuurd. Het bedrag wordt teruggeboekt naar de door jou gekozen betaalmethode.
Welke producten kan ik niet retourneren?
De volgende producten zijn uitgesloten van onze retourservice:
- [Vul hier producten in die van toepassing zijn. Onderstaand enkele voorbeelden.]
- Verzegelde producten waarvan de verzegeling is verbroken en waarbij de specificaties, kenmerken en aard van het product al in de verpakking volkomen helder zijn (bijv. batterijen, inktcartridges, usb-sticks, kabels, lampen).
- Producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunnen worden teruggestuurd omdat de verzegeling is verbroken.
- Een digitaal product dat niet op een fysieke drager staat, zoals een e-book, game of app.
- Cadeaubonnen en -kaarten.
- Software abonnementen en producten.
- Muziek, films, games, en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling is verbroken.
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.
Mijn vraag staat er niet tussen
Heb je nog andere opmerkingen of vragen over onze retourservice? Neem dan even contact met ons op via [link of contactgegevens].
Social media
- yourfbusername
- @twitterhandle
- insta_account
- username
payment options
